Alugue racks e suportes para bike
por dia, fim de semana ou temporada.

• Como funciona o aluguel?

  O cliente escolhe o período, informa o modelo do veículo e a quantidade de bicicletas, verifica a compatibilidade, realiza a reserva e combina a retirada ou entrega do rack.

• Como sei se o rack é compatível com meu carro?

  A compatibilidade depende do modelo, ano e versão do veículo, além do tipo de rack: engate, teto ou porta-malas. Antes da reserva, validamos essas informações para indicar a opção adequada.

• Preciso ter engate no carro?

  Somente para racks de engate. Também podemos oferecer soluções para teto ou porta-malas, conforme o veículo e a disponibilidade.

• Qual tipo de engate é necessário?

  Depende do modelo do rack. Para racks de engate, é necessário que o engate seja compatível com a capacidade de carga e especificações do fabricante. Idealmente, isso deve ser validado antes da reserva.

• Quantas bicicletas posso transportar? 

       Depende do modelo alugado. Podemos ter opções para 1, 2, 3 ou mais bicicletas, sempre respeitando o limite de peso do            equipamento.

• Posso transportar bicicleta elétrica?

       Somente em racks compatíveis com o peso de e-bikes.

        O cliente deve informar previamente o peso e o modelo das bicicletas.

• O rack é seguro para viajar na estrada?
  Sim, desde que utilizado corretamente, respeitando a capacidade, instalação e recomendações do fabricante.

• Vocês fazem a instalação?
  Oferecemos duas modalidades: instalação assistida no momento da retirada ou tutorial para instalação pelo próprio cliente.

• É difícil instalar o rack?
  Depende do modelo, mas os equipamentos são selecionados priorizando facilidade e segurança. Também disponibilizamos orientações de instalação.

• Existe algum tutorial de instalação?
  Sim. Cada equipamento pode ter um QR Code com vídeo, manual e instruções específicas.

• O rack pode danificar meu carro?
  Quando corretamente instalado e compatível com o veículo, o risco é baixo. Ainda assim, é importante seguir todas as instruções e evitar adaptações improvisadas.

• O rack pode danificar minha bicicleta?
  O equipamento deve ser utilizado nos pontos corretos de fixação. Recomendamos atenção especial a quadros de carbono, e-bikes e bicicletas de formatos diferenciados.

• Preciso de placa adicional ou sinalização?
  Dependendo do rack e de como ele interfere na visualização da placa ou das luzes traseiras, podem ser necessários itens adicionais de sinalização. Essa condição deve ser verificada para cada configuração de veículo e rack.

• O aluguel inclui placa de sinalização ou régua de luzes?
  Aqui você pode definir conforme sua operação. Recomendamos a utilização do item incluso nos racks que necessitem ou como acessório adicional claramente identificado.

• Por quanto tempo posso alugar?
  Diária, fim de semana, semana e temporada.

• Como é contabilizada a diária?
  Período de até 24 horas a partir da retirada, com horário combinado na reserva.

• Existe aluguel por algumas horas?
  Diára, fins de semana e pacotes por dias

• Quanto custa o aluguel?
  Os valores variam conforme o tipo de rack e período. Na aba racks e preços há mais informações de acordo com a reserva e período.

• Existe desconto para vários dias?
  Sim. Quanto maior o período de locação, menor pode ser o valor médio por diária.

• Como funciona o caução?
  Uma garantia pode ser solicitada no cartão de crédito para cobrir eventuais danos, perda ou não devolução do equipamento. Após a devolução e vistoria, o valor é liberado conforme as condições da locação.

• O caução é cobrado ou apenas bloqueado?
  Será realizada uma uma pré-autorização, quando o meio de pagamento permitir, evitando uma cobrança efetiva.

• Quais formas de pagamento são aceitas?
  Cartão de crédito.

• Posso cancelar minha reserva?
  Sim, conforme a política de cancelamento. Cancelamento gratuito até determinado prazo e retenção parcial quando muito próximo da retirada.

• E se eu devolver o rack atrasado?
  O atraso pode gerar cobrança adicional de diária ou hora excedente, principalmente se houver outra reserva na sequência.

• Posso estender minha locação?
  Sim, desde que não exista outra reserva para o equipamento. A extensão deve ser solicitada antes do horário previsto para devolução.

• Onde retiro o equipamento?
  O local da retirada em informando mediante a reserva dos equipamentos na Zona Oeste e São Paulo.

• Vocês entregam o rack em casa?
  Pode ser oferecido como serviço adicional, com preço de acordo com distância e região.

• Existe taxa de entrega e retirada?
  Sim, se optar por esse serviço. O valor será informado antes da contratação.

• O que preciso levar na retirada?
  Documento de identificação, veículo cadastrado na reserva e, quando aplicável, cartão utilizado no caução.

• Outra pessoa pode retirar o rack?
  Somente se previamente autorizada e cadastrada, com documento de identificação.

• O que acontece se o rack for danificado?
  O equipamento será avaliado na devolução. Danos causados durante a locação podem ser cobrados conforme contrato e política de avarias.

• E em caso de roubo ou furto?
  O cliente deve comunicar imediatamente a Racksharing e seguir os procedimentos definidos no contrato, incluindo registro de ocorrência quando aplicável.

• Posso deixar as bicicletas no rack com o carro estacionado?
  Não é recomendável por longos períodos. Mesmo com travas, bicicletas são itens de alto valor e podem atrair furtos.

• O rack possui trava?
  Depende do modelo. A página de cada equipamento informa se existe trava rack-veículo e/ou rack-bicicleta. Sugerimos sempre utilizar um cadeado ou corrente adicional.

• Vocês alugam cadeados e acessórios?
  Sim, se disponível. Podemos incluir cadeado, adaptador de quadro, régua de sinalização e outros acessórios.

• O que acontece se minha bike não encaixar no rack?
  Por isso a compatibilidade deve ser validada antes. O cliente deve informar o tipo de bike, peso, tamanho e características especiais.

• Posso trocar de carro depois de fazer a reserva?
  Somente após uma nova validação de compatibilidade.

• Posso levar o rack para outro estado?
  Em princípio sim, desde que o contrato permita e o equipamento seja utilizado dentro das regras e condições acordadas.

• Posso utilizar o rack fora do Brasil?
  Uso somente em território nacional (Brasil)

• O rack é higienizado e revisado entre as locações?
  Sim. Cada equipamento deve passar por inspeção, limpeza e verificação dos principais pontos de fixação antes de uma nova locação.

• O que devo conferir antes de pegar a estrada?
  Fixação do rack, fixação das bicicletas, travas, interferência com placa e iluminação, peso total e aperto dos componentes.

• Preciso parar durante a viagem para conferir o rack?
  É recomendável verificar novamente a fixação após os primeiros quilômetros e periodicamente em viagens longas.

• O que faço se tiver algum problema durante a viagem?
  Entre em contato pelo WhatsApp de suporte. 

• Posso reservar para feriados?
  Sim, sujeito à disponibilidade. Para feriados e alta temporada, recomendamos reservar com antecedência.

• Com quanta antecedência devo reservar?
  Para finais de semana comuns, alguns dias podem ser suficientes. Em feriados, férias e datas de provas de ciclismo, quanto antes melhor.